为深入贯彻落实网格化管理要求，周路口街道坚持以人民为中心的发展思想，今年下半年以来深入开展民情大走访工作，通过“问题清单+数据赋能+机制长效”三位一体工作法，推动走访从“形式化”走向“实效化”，从“阶段性”走向“常态化”，真正实现“民有所呼、我有所应”，交出了一份群众满意的民生答卷。

一、坚持问题导向，推动走访从“听民意”到“解民忧”

走访不是“走过场”，而是“解难题”。周路口街道在走访之初就明确问题导向，全体干部带着“问题清单”下沉一线，怀着“解决思路”敲门入户，确保群众反映的问题“件件有回音、事事有着落”。

截至目前，街道累计走访居民3100余户、商户918家，收集民生诉求、矛盾纠纷、安全隐患等各类问题442项，其中42项已现场解决或限期办结。发放消防安全宣传资料4018份、整改告知函318份，推动问题整改落地见效。

在赛跑坦社区，有居民反映老旧小区路灯昏暗，走访干部当晚记录、次日协调，仅用3天时间完成12盏路灯更换；针对商业街区电动车乱停放问题，街道联合城管、物业规划出2个临时停车区，有效缓解停车乱象。从“家门难进”到“主动开门”，从“担心没人管”到“相信能解决”，群众态度的转变，正是对走访实效最直接的认可。

二、强化数据赋能，推动治理从“凭经验”到“靠数据”

走访不仅是“听民意”的过程，更是“摸家底”的过程。周路口街道以“一户一档”、“一企一档”为基础，同步建立“民情数据库”，将居民年龄结构、从业类型、特殊需求，以及商户经营状况、安全隐患等信息分类归档，累计完善档案1980余份，为精准治理提供有力数据支撑。

结合“三个全覆盖”（重点人员、文娱行业、物业公司）和“四个必走”（每条里弄、每个单元、每层商业楼层、人员密集场所）要求，街道重点摸清了文娱场所消防设施、物业公司服务短板、人员密集场所安全漏洞等关键领域情况，建立“平安隐患台账”，联合公安、消防、市场监管等部门开展联合整治6次，整改安全隐患42处。如今，街道对辖区平安状况的“底数”更清、“靶向”更准，基层治理的“毛细血管”也更畅通。

三、创新工作机制，推动服务从“一阵风”到“常态化”

民情走访不是“一阵风”，而是要成为“常态化”。为此，周路口街道在走访基础上，建立了三项长效机制：一是诉求闭环机制。明确问题“收集—梳理—分发—反馈—回访”五个环节的责任人和时限，确保群众诉求闭环处理；二是错峰走访机制。针对上班族、夜间经营者等群体，固定每周二、四晚间及周末开展走访，破解“走访遇不上人”难题；三是干群联动机制。从走访中筛选130余名热心居民、商户代表担任“平安观察员”，实时反馈身边问题，形成“干部主动访+群众主动说”的互动模式。

此外，街道还创新推行“线上+线下”双线问卷工作机制，通过纸质问卷精准捕捉“沉默群体”诉求，电子问卷广泛覆盖“繁忙群体”需求，实现“线上线下无死角、全人群覆盖”。截至目前，累计回收纸质问卷2747份、电子问卷387份，排查出矛盾纠纷28条、民生诉求53条，推动矛盾排查从“被动应对”向“主动发现”转变。

四、聚焦夜间走访，推动服务从“八小时内”到“全天候响应”

为解决群众“白天没空、晚上没人”的走访难题，周路口街道创新开展“夜间民情大走访”行动，组织干部利用晚间时段深入社区、商铺、文娱场所，听民声、察民情、解民忧。

云锦巷社区居民王女士感慨道：“以前想反映问题，总因为上班和干部‘碰不上’，现在晚上干部主动上门，问题解决得又快又好！”她反映的路灯不亮问题，走访干部当天协调，次日修复，这样的“高效率”服务赢得群众点赞。

据统计，夜间走访累计排查场所728家，发放安全告知函728份，发现并整改安全隐患128处；走访居民2600户、企业918户，回收问卷728份，梳理矛盾纠纷3条、民生诉求5条，均已建立台账推进解决。

下一步，周路口街道将继续以民情走访为抓手，把“群众满意”作为检验平安建设成效的标尺，推动走访工作向更深层次、更广领域延伸。街道将优化“双线问卷”设计，根据不同季节、治理重点动态调整内容；完善数据研判机制，引入分析工具实现风险自动预警；建立长效回访制度，形成“排查—化解—回访—优化”的闭环治理模式，确保问题不反弹、服务不断线。

“我们做这一切，就是想让数据多跑路、干部少跑腿、居民少烦心。”周路口街道相关负责人表示。未来，街道将继续以民情走访为抓手，把居民的“烦心事”变成“舒心事”，努力打造更安全、更暖心、更和谐的社区，为基层治理现代化注入周路口力量。