2024年，珠山区政务服务管理局在区委、区政府的正确领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，着力提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。扎实推进各项工作，取得一定成效。现将本年度法治政府建设情况报告如下：

一、主要工作情况

（一）强化组织领导，落实法治建设责任

1、完善工作机制。2024年以来，我局严格按照全面依法治区要求，认真履行“第一责任人”制，明确职责分工，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各科室协同推进的工作格局。将法治政府建设纳入年度工作计划，与业务工作同部署、同落实、同考核，确保法治建设工作有序推进。

2、加强学习培训。将习近平法治思想作为党组理论学习中心组学习的重要内容。纳入中心组学习议题2次，每次学习均围绕习近平法治思想的不同侧重点展开，层层递进、逐步深入，引导领导干部深刻领会习近平法治思想的核心要义、精神实质和实践要求。

（二）强化法律学习，提升干部法治意识

1、领导干部带头学法。充分发挥领导干部示范引领作用，将法律学习加入“三会一课”议题。深入学习习近平法治思想，系统学习《习近平法治思想学习纲要》《习近平法治思想学习问答》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国行政许可法》等法律法规，不断提高领导干部运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定的能力。

2、干部职工全员学法。结合微信公众号、学习强国APP等载体，组织全体干部职工开展法治学习教育，引导干部职工自觉尊法学法守法用法。同时，积极组织政务大厅窗口人员及辖区内各街道便民服务中心窗口人员报名参加考试，目前珠山区已报名行政办事员考试人数为42人，其中通过考试人数29人，为提升政务服务窗口面向群众的合规服务能力提供坚实的人才支撑。

（三）开展普法教育，营造“全民学法”氛围

1、狠抓制度建设。按照便民、规范、高效、廉洁的目标，为了更好地服务基层、企业和群众，中心在狠抓制度建设上下功夫。2024年制定印发《景德镇市珠山区行政服务中心窗口工作人员行为规范》《珠山区行政服务中心政府采购内部控制制度》等，通过抓制度建设，让广大干部职工在依法行政的过程中能做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，为推进依法行政工作提供制度保障。

2、抓牢阵地建设。充分发挥政务服务大厅人流量大、覆盖面广的优势，充分利用大厅大屏，滚动播放法制宣传视频，以直观生动的影响传播法律知识。同时，强化窗口人员教育培训，他们在为办事群众提供服务时，能适时普及与业务相关的法律常识，积极向办事企业和群众宣传法律法规，引导群众树立法治意识，营造良好法治氛围。

（四）优化政务服务，营造良好法治环境

1、创新监管方式。积极推动“互联网+监管”工作，我局调度区直各部门事项梳理及监管行为采集，截至目前，珠山区“互联网+监管”事项总数为245项，监管覆盖事项数123项，监管未覆盖数0项，挂起事项数122项，监管行为覆盖率达100% 。

2、优化政务服务模式。一是积极推行“区街联办”政务服务改革。在里村街道及竟成街道已开设了“区街联办”综合窗口，2024年6月—12月累计发生办件2391件。二是持续做好“帮代办”及错时延时服务。截止至12月，我局下属行政服务中心共接待群众113627人次，帮办代办5863人次，错时延时服务办件6892件。

3、提升政务服务信息化水平。一是有效提升了电子证照“应用率”。珠山区已上线电子证照种类数51种，调用总次数达10万余次，应用率达到26%。二是不断提升政务服务事项标准化规范化合格率。依托“江西省事项管理系统开发的质检功能模块，对依申请事项进行规范性质检。截至目前，不规范数量0，合格率100%。

4、推进“高效办成一件事”工作。要求部门通过“一件事”平台进行相关业务办件，保证全覆盖，提升办件量。截至2024年12月，珠山区一件事系统累计“高效办成一件事”事项办件5850件。

5、推进“文旅产业链一件事”增值化改革。聚焦企业全生命周期和文旅产业全链条需求，积极推进“文旅产业链一件事”增值化改革，制定了《珠山区关于推进“文旅产业链一件事”增值化改革的实施方案》并正式发文。同时在政务服务中心大厅三楼打造了企业综合服务专区，自2024年7月专区设立以来，累计发生90个服务案例。

二、存在问题

（一）法治意识有待进一步提高

部分干部职工对法治政府建设的重要性认识不足，法治观念淡薄，在工作中存在重业务、轻法治的现象，运用法治思维和法治方式解决问题的能力还不够强。

（二）法治宣传教育方式有待创新

法治宣传教育的形式较为单一，内容不够丰富，针对性和实效性还不够强，难以满足不同群体对法治知识的需求。在运用新媒体、新技术开展法治宣传教育方面还存在不足，宣传效果有待进一步提升。

三、下一步工作思路

2025年，我单位将继续认真贯彻执行区委、区政府依法行政的有关规定、精神，把依法行政贯穿于整个年度工作中，求真务实，扎实推进政务服务的各项工作，为建设高质量有温度的珠山作出更大贡献。

（一）严格落实依法行政主体责任。一是要健全依法行政责任制度，结合我局实际工作，制定详细的依法行政责任清单，明确到具体科室、岗位与个人。二是强化责任培训与意识提升。定期组织全体工作人员开展依法行政专题培训，邀请业务骨干解读最新法律法规及典型案例，让工作人员深刻理解自身肩负的依法行政责任，掌握实际工作中运用法律的技巧与方法。

（二）加强法治政府建设宣传引导。充分利用“三会一课”“干部职工培训会”等多种形式，深入开展法治教育活动，不断强化干部队伍的法治意识。创新法治宣传方式，充分运用新媒体、新技术，打造多样化的法治宣传平台，提高法治宣传的覆盖面和影响力。结合实际工作，开展有针对性的法治宣传活动，增强法治宣传的实效性，营造全局尊法学法守法用法的良好氛围。

（三）进一步深化“放管服”改革。一是推动智能化建设。持续用好“一件事”平台，继续梳理表单并纳入智能化填单平台，提升办事效率。二是提升为民服务质效。加强对窗口人员的业务培训，打造标准化的窗口服务。三是优化办事流程。要求窗口人员对“一次性告知制度”的内容、方式、要求等开展学习交流，帮助服务对象更好地熟悉流程、回避误区。

总之，2025 年我局将以更高的标准、更严的要求、更实的举措，扎实推进法治政府建设各项工作，努力为珠山区经济社会高质量发展提供更加优质高效的政务服务和法治保障！