石群丽等10位代表:

你们提出《关于切实加强对物业公司的监管力度的议案》建议已收悉,首先感谢你们对我市物业管理工作的支持和关心!你们提出的建议我区非常重视,现根据工作实际,答复如下:

一、珠山区高度重视物业工作,出台了《关于进一步加强珠山区物业管理工作的实施意见》,明确了物业管理的工作目标、明细了各职能部门、细化了物业服务的行为、强化了保障措施,同时明确了街道、社区属地监管职责。《意见》出台后,我区先后多次组织区各物业公司和区各街道、镇的物业工作负责人进行学习培训,梳理物业服务中存在的问题,对照文件要求有针对性进行改进完善,提高街道及社区工作人员的指导水平,提升各物业公司服务意识。

二、关于你们提出的“加大对物业公司的财务审核和监管力度,加大对其不当得利的乱收费行为的查处力度”,住建部《关于做好取消物业服务企业资质核定相关工作的通知》建办房【2017】75号已明确规定取消物业资质审核,对物业企业实行“放管服”管理,上级主管部门不再对物业企业进行资质考核和认定,服务内容及收费标准由业主与物业企业商量后通过物业服务合同固定。

三、关于强化“红黑榜”制度。在市常态长效指挥部的要求下,我区指派专人对物业小区进行检查打分;各街道每月也对各辖小区进行日常检查打分;第三方也不留死角的对全市小区进行检查打分,然后将三方打分按1:2:7的比例进行均分,最后按得分高低发布“红黑”榜。就日常管理来说,市、区、属地街道及社区对小区做到了常态长效,不松懈、不懈怠,始终保持高效状态。

今后我们将从以下几方面努力:完善街道、社区工作架构,安排专人负责物业工作,稳定工作队伍;强化工作人员的培训,提高他们的政策水平和处理物业纠纷的业务能力;开拓创新,主动作为,充分发挥在职党员的作用,把他们吸纳进业委会或者物业管理业委会,积极传播小区正能量,促进物业市场的良性循环。

恳请你们今后多提宝贵意见,并一如既往地关心和支持我区工作!

  2023年4月23日