公开方式:
主动公开
有效期:
长期有效
公开时限:
长期公开
公开范围:
面向全社会
信息索取号:
014554178/2025-14033
【旅游】民宿市场投诉受理：珠山区诚信退赔服务“不打烊”！
来源：珠山区文广新旅局
发布时间：2025-07-28 12:31
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自2024年清明假期,珠山区成立诚信退赔专班以来,珠山区持续擦亮江西省优秀旅游服务体验城市“金名片”,推动“旅游诚信省”建设,切实提升旅游服务质量,畅通消费者投诉渠道,紧盯游客反映突出问题,回应游客“最大关切”。
一年多来,珠山区对旅游诚信退赔服务进行升级,由旅游高峰试运行向全域、全时段铺开,加大退赔服务力度、提升退赔办理效率。自专班成立以来,珠山区累计妥善处置诚信退赔类投诉185起,退赔金额达到98834余元,游客满意度达到100%。
这个五一假期来珠山游玩,若您对住宿不满,可拨打12345热线。诚信退赔专班即刻响应,保障您的权益,让您住得舒心!
珠山区住宿行业诚信退赔
工作提示
1
承诺来景游客在珠山区住宿不合理的收费可以优先理赔,全日期、全时段有效。
2
游客与酒店产生争议协商不成的情况下可以通过“12345”热线进行申诉赔付。
3
酒店仍然拒绝退款的情况下,相关单位将根据实际情况进行研判,协助维权并先行赔付,让游客放心、安心、舒心,赔付后按程序向相关酒店追偿。
4
珠山区应对旅游高峰服务提升指挥部办公室将持续发布相关工作提升及消费警示。
退赔流程图
赣公网安备 36020002000154 号