2018年，我中队在区委、区政府的正确领导下，按照年初制定的双创双修工作开展计划，认真学习宣传党的十九大精神，以全国文明城市创建工作为抓手，以科学发展观为指导，切实把好舆论导向，努力使我中队的双创双修工作再上一个新台阶。现将2018年我中队双创双修工作总结如下：

一、加强学习，提高素质

我中队始终坚持每月学习制度，全面规范学习笔记，提高队员综合素质。着力打造一支“政治合格、作风过硬、业务熟练、纪律严明、保障有力、人民满意”的行政执法队伍。按照“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求，中队在行政执法、队伍管理等方面做了大量的工作，为推动创建全国文明城市发挥了重大的作用，收到了良好的效果。

二、完善制度，强化队伍

年初中队领导班子进行仔细讨论，完善了内部管理制度、岗位责任制度、着装管理制度、考勤制度、请销假制度。以领导班子带动整个队伍，精诚团结、弘扬正气、各司其职，以制度促进执法队伍管理。中队紧紧围绕“夯根基、固堡垒、严制度、强素质、树形象”的目标建设队伍，通过“抓教育、抓支部、抓制度、抓廉洁、抓作风”，不断提高队伍的整体水平。

三、积极探索建立长效管理措施

1、市容市貌管理方面

我中队启动“科学治理抓重点、集中整治攻难点、常态管理促长效”的工作方案，按照“前期宣传教育、先行规范引导、强化督促整改、重拳查违纠章”的管理方法，全面推行“强化宣传、注重引导、突破难点、防止反弹”工作举措，拉开城区市容专项整治行动。

（1）印发宣传材料1600余份，强化宣传注重引导。积极开展法律法规宣传活动，向门店外摆放物品经营的业主宣传有关法律法规，对违规门店业主采取一次提醒，二次警告，三次查处的管理方式，有效缓解了城市管理矛盾，并提高了经营业主的自律性。

（2）强力整治突破难点。我中队发扬特别能吃苦，特别能战斗的精神，采取“总体部署，整体联动，集中力量，逐个攻破”的整治措施，通过堵疏结合，联合整治，集中取缔等多种方式，截至目前，共出动执法人员6800余人，整治流动摊点8500余起，出点经营9800余起，非机动车乱摆放3000余起，对新厂路、陶阳路、朝阳路、景东菜市场等主要街路和农贸市场周边予以全方位治理。

（3）制定错时管理方案，防止反弹。我中队结合实际，强化错时管理，安排执法人员在正常工作时段之外，早、中、晚对重点路段区域巡查，严禁出店经营和游街叫卖，基本实现了监管全方位、管理无缝隙，使城区秩序得到明显改善。

（4）整顿洗车站点。为改善樟树下小区内、李家坳路边等洗车点污水漫流、环境脏乱差的现状，我中队要求在城区范围内从事洗车经营活动的站点，必须经城市管理主管部门批准，达到相关标准，并确保站点周围清洁卫生，设置排水设施，无违规行为。

（5）加强夜市摊点管理。为了加强夜市管理，规范经营秩序，给广大市民创造一个良好的工作和生活环境，我中队要求夜市经营者应当在规定时间内开市、收市。保持摊点周围地面整洁、干净，不得随意丢弃垃圾、倾倒残汤剩菜，收市后应及时清扫场地，确保环境卫生整洁有序。

（6）加大户外广告整治力度。依照有关规定，对户外广告牌进行了管理。查处擅自在主干道散发印刷品广告案件300余起。

（7）监督执行“门前三包”规定。从7月份起，全体执法人员集中逐街、逐巷、逐户对“门前三包”责任制的落实情况进行检查并下达“门前三包”责任状925份。目前，己对80余家“门前三包”责任制落实较差的经营户进行了督导和劝导。

2、及时处理群众投诉

对群众的投诉，及时安排人员赶赴现场处理，一时不能处理的耐心解释，及时给予回复，征求意见，做到了事事有落实，件件有回音。对群众投诉的一时难以解决的重点、难点问题，领导予以高度重视，亲自过问、督办，许多时候还直接组织，一抓到底。调查处理了东方明珠小区、李家坳油烟噪声污染、一中校园周边乱设摊点等市民投诉较多的案件。

两违集中整治

 我中队多次联合区执法局、区公安局等部门对辖区内两违进行集中整治，截至目前，已拆除两违197起。

四、通过报纸宣传报道执法队伍

截至目前我中队在《景德镇日报》、《江南都市报》等新闻媒体发表宣传报道60余篇，及时将中队开展的管理工作及先进事迹向社会公开，按时按量完成了信息宣传任务。

五、存在的不足

1.业务理论基础不扎实，依法行政能力有待于进一步提高。

2.工作忍耐度与工作韧性还需进一步加强，工作的方法、方式还有待于改进。

3.工作中缺乏一抓到底的恒心，工作能力参差不齐，工作成效有待提高。

4.落实责任制，加强考核监督，考核监督机制还需进一步完善。

六、下步工作打算

1、强政治、精业务、硬作风、严纪律，打造一支过硬的城管执法队伍。

2、以建设学习型队伍、服务型队伍、和谐型队伍为载体，将各类创建工作与提高队伍整体素质共同推进。

3、注重创新执法思路，不断灵活执法方法，努力提高依法执法能力水平。

4、在执法过程中要运用好五项艺术。一语言艺术，二做群众工作的艺术，三取证艺术，四处罚艺术，五规避风险艺术。

5、要强化责任意识，正视问题，抓紧制定落实相应对策和措施，围绕“洁、绿、亮、美、畅”目标，进一步加大执法管理工作力度，对阻碍城市管理执法的违法行为实行从严、从重处理，把城区管理工作提高到一个新的水平。

6、围绕中心，服务经济发展。为企业提供优质服务，进行跟踪回访，为企业排忧解难，进一步增强服务意识。

7、认真做好上级交办的各项即时性工作。回顾一年来的工作，我们在看到成绩的同时，也清醒地认识到一些不足和问题。在明年的工作中我们将鼓足干劲、克难奋进，要始终牢记“我为人民管城市，管好城市为人民”的宗旨，正确处理执法与服务的关系，把群众满不满意、拥护不拥护、答应不答应作为执法工作的出发点和落脚点，为景德镇市创建良好的市容环境而努力工作。