新厂街道景华社区：民情大走访从细处着手以脚步丈量为民温度

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来源：珠山区人民政府发布时间：2026-01-05 15:54 访问量：

“张阿姨，最近家里有漏水印记，物业协调邻居已经来修好了吧？”清晨的阳光刚洒进景华社区的居民楼，社区工作人员就带着民情记录本，敲开了居民张大叔的家门。连日来，景华社区以"察民情、解民忧、暖民心"为目标，开展全覆盖民情大走访活动，工作人员化身"民情观察员"，用脚步走遍辖区街巷楼栋，在与居民的拉家常中捕捉"急难愁盼"，让为民服务的温度体现在每一个细节里。

此次大走访不搞"大水漫灌"，而是精准聚焦"一老一小"、特殊困难家庭等重点群体，制定"一户一档"走访清单。针对老年居民，工作人员不仅询问生活起居、健康状况，还手把手教老人使用智能手机缴纳水电费；走访中，工作人员随身携带着民情记录本，将居民的诉求、建议登记在册。为了让走访不流于形式，社区建立"收集-梳理-办理-反馈"闭环机制，每天将当天收集到的"楼道灯损坏""绿化带杂草清理""健身器材老化"等问题分类整理，能当场解决的立即协调处理，需多部门联动的明确责任人和办理时限，处理结果也及时反馈给居民。

下一步，景华社区将持续把民情大走访作为密切联系群众的重要抓手，不断优化走访方式、细化服务举措，让"脚步"走得更实、"倾听"听得更细、"服务"做得更优，真正把民生实事办在居民需要的"刀刃上"，让社区成为居民安心、暖心的幸福家园。