民情小摊解急难 上门代办暖耄耋——新峰巷社区为九旬老人办理线上年审
来源：里村街道办事处
发布时间：2026-09-11 17:04
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基层服务沉下去,民生温度提上来。里村街道新峰巷社区持续擦亮“书记摆摊听民声”党建治理品牌,把民情收集摊摆到居民家门口,变群众上门求助为干部下沉接访,第一时间响应解决居民急难愁盼。
近日,社区开展常态化民情收集摆摊服务过程中,辖区热心居民主动向工作人员反馈:居住在粮食收储公司宿舍的97岁高龄李奶奶近期一直为此事发愁。据悉,李奶奶需要通过支付宝完成线上年审认证,但由于年事已高,不熟悉智能手机操作,家中儿子反复尝试多次也未能成功办理。加之老人不慎遗失了社区网格员联系卡片,一时间找不到求助渠道,年审事宜迟迟无法完成,内心十分焦急。
恰逢社区民情摆摊上门服务,居民第一时间代为转达了老人的困难。群众无小事,细微见初心。社区党委书记徐腾云得知情况后,立即调度网格员上门入户,为老人提供一对一专属代办服务。
到达老人家中后,网格员耐心安抚老人情绪,仔细核对个人信息,熟练规范操作手机流程,顺利帮助李奶奶完成全部线上年审认证工作。全程高效、细致、贴心,彻底解决了老人“不会操作、无处求助”的难题。办结后,李奶奶对社区主动下沉、随接随办、贴心暖心的服务连连点赞。
一方小小摊位,撑起民生大服务。下一步,新峰巷社区将持续依托“民情收集摊”,精准聚焦高龄老人、特殊群体在智能办事、日常求助等方面的难点问题,持续推行就近接诉、上门帮办、快速办结服务模式,用实际行动打通为民服务“最后一米”,持续提升辖区居民幸福感、获得感、安全感。
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