“我们小区公共收益有多少?这些钱都花到哪儿去了?”不少小区业主心中常有这样的疑惑。以往想要查询小区公共收益收支,要么专程前往物业公司咨询,要么蹲守查看公告栏公示,费时又不便。为切实破解公共收益查询不便捷、透明度不足的痛点,在上级部门及里村街道恒大社区的督促下,里村街道恒大社区恒大名都小区金碧物业公司推出 “我家灯火” 微信小程序。

该微信小程序将原本线下张贴公示的公共收益台账搬至线上,实现公共收益 “掌上随时查”,数据动态更新、收支全程留痕,让小区的居民足不出户,便可清晰查阅电梯广告、场地租赁等各类公共收益的收支明细与对应票据凭证,真正摸清小区 “家底”,切实提升了小区公共事务公开透明度,有效化解业主对公共资金使用的疑虑,进一步拉近物业与业主之间的距离,营造公开、公正、透明的小区治理氛围。

打开 “我家灯火” 微信小程序,进入公共收益专栏,小区公共收支数据一目了然,每一笔收入来源、各项支出用途都逐条清晰列明。业主饶叔叔拿着手机连连称赞:“这个小程序实在太方便了,随时随地就能查看公共收益账目,公开又透明;线上还能报修、缴纳物业费,不用再专门跑物业大厅办事了。”

据了解,该小程序功能多元、实用性强,除公共收益公开查询外,还集成物业费在线缴纳、一键报修等便民服务。业主提交报修工单后,系统可实时派单,维修进度全程可追踪;针对使用公共收益开展的园区改造等工程项目,平台也设置专项台账备注,确保每一笔资金来源可追溯、去向可核查,让数字化切实融入居民日常生活、惠及千家万户。

小程序上线运行后,不仅有效提升小区公共收支透明度,充分保障全体业主的知情权与监督权,也反向督促物业公司规范自身服务行为、细化管理流程,推动小区物业服务提质增效、精细化运营。下一步社区将持续立足居民需求,常态化监督物业履职服务,督促物业不断优化服务、迭代升级“我家灯火”小程序功能,持续完善公共收益动态公示、线上便民服务、细化台账公示内容、规范资金管理流程、畅通居民反馈渠道,推动物业服务更加规范化、精细化、智能化,持续搭建物业与业主良性沟通桥梁,构建共建共治共享的美好社区,切实增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。