上门认证解民忧 贴心服务“零跑腿”——陶溪川社区助力高龄老人领补贴
来源：里村街道办事处
发布时间：2026-04-24 14:55
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“太谢谢你们了,特意跑一趟,不然我们老两口对着手机干着急。”近日,在陶溪川社区一位老人家中,面对上门帮忙操作高龄补贴认证的社区工作人员,老人连连道谢。
为确保辖区老人高龄补贴政策精准落地,针对部分老人行动不便、子女不在身边且难以熟练操作智能手机的实际困难,陶溪川社区主动转变工作方式,变“被动受理”为“主动服务”。社区网格员与党员志愿者组建“暖心服务小分队”,深入小区楼栋开展“敲门行动”。
在王奶奶家,工作人员正耐心引导老人配合人脸识别:“奶奶,您坐好,看着手机里的绿框,眨眨眼……对,这就通过了!”每到一户,工作人员不仅高效完成认证流程,更与老人拉家常、问冷暖,详细讲解高龄补贴的发放标准,顺便排查家中安全隐患。
此次上门认证服务,真正打通了政策落实的“最后一米”,让辖区老年人在信息化浪潮中不掉队、不犯愁。下一步,陶溪川社区将持续聚焦老年群体“急难愁盼”,用脚步丈量民情,用真情温暖民心,让惠民政策更有温度、更接地气。
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