帮代办 | 西路社区：暖心服务送上门 致敬老兵显温情
来源：新村街道办事处
发布时间：2026-01-19 10:25
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近日，西路社区联合新村街道退役军人服务站，开展“帮代办”暖心服务，专程为90多岁高龄、行动不便的退役军人方奶奶上门办理退役军人优待证，让尊崇与关怀直达老兵心间。
方奶奶1947年入伍，曾担任部队通讯员，将青春奉献给军旅事业。如今因年事已高行动受限，无法亲自到社区办证。社区服务站在建立退役军人“一人一档”台账时，精准掌握这一情况，随即联合社区启动“上门办”机制，把“移动服务窗口”搬到老人家中。
工作人员抵达后，一边关切询问老人身体状况，一边有条不紊完成信息采集、材料核实等申领流程，全程耐心细致、反复确认。同时，他们用通俗语言向方奶奶及家属讲解优待证涵盖的医疗优先、交通优惠等福利政策，确保老人清楚知晓权益。
拿到崭新的优待证，方奶奶激动地颤抖着双手，反复摩挲证件上的标识，连声致谢：“谢谢你们送服务上门，党和政府还记着我们这些老兵，太暖心了！”这张证件不仅是福利凭证，更是她军旅荣誉的象征。
此次上门服务，是西路社区“预约办、上门办、帮代办”暖心机制的生动体现。通过聚焦高龄、独居等特殊退役军人群体，变被动等待为主动服务，有效打通服务保障“最后一公里”。下一步，西路社区将持续用心用情做好退役军人服务保障工作，推动优抚政策落地见效，营造尊崇关爱退役军人的浓厚氛围，增强老兵的获得感与幸福感。
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