近日,珠山区召开应对“中秋”“国庆”旅游高峰工作调度会。区委副书记、区长刘海出席会议并讲话,区委副书记、区委政法委书记余文军主持会议。江斌、王昊、徐锐、于辉耀、虞晓军、胡春生出席会议。

会议听取了应对旅游高峰专班各工作组汇报“双节”期间应对旅游高峰工作,与会领导分别结合各自分管领域,对做好“双节”期间旅游工作作出部署。

刘海指出,今年以来,珠山文旅火爆出圈,旅游热度持续攀升,“五一”“端午”“暑期”等节假日来珠山旅游的外地游客人数激增。“中秋”“国庆”假期是居民出游高峰,更是展示珠山文旅形象、提升服务品质的关键节点,做好应对旅游高峰工作任务艰巨、责任重大。各有关部门、各属地要抢抓机遇、顺势而为,进一步挖掘利用好珠山的优质旅游资源,做足准备、做细预案、做优服务,以饱满的热情喜迎八方来客,确保节日期间安全和谐有序,用“辛苦指数”换取游客和群众的“满意指数”。

刘海强调,要高度重视、久久为功。进一步提高政治站位,树牢服务意识,坚决克服畏难情绪、松劲心态。以应对“双节”旅游高峰为契机,科学谋划、系统研究、主动作为,全链条推动珠山文旅产业提质升级,切实把文旅“流量”转变为经济发展的“增量”。要统一调度,靠前指挥。牢固树立全区“一盘棋”思想,用好应对旅游高峰工作专班机制,落实县级领导带班制度,强化值班值守,确保措施有力、行动高效。要加强沟通协调,努力形成上下联动、横向协作的强大合力,营造舒心、放心、安心的全域旅游环境。要强化管理,贴心服务。以问题为导向,聚焦住宿行业、交通疏导、食品安全、环境卫生、文旅活动等领域环节,全过程加强监管、强化督导。要进一步优化服务保障机制,鼓励党员干部积极参与志愿服务,展示珠山文旅形象。要用心用情,高效妥善处理涉旅信息和游客投诉,增强游客的体验感、归属感和满意度。要守牢底线,压实责任。持续强化“双节”安全生产监管,压紧压实各方责任,综合运用“物防+人防+技防”,认真开展景区、酒店、九小场所、商场等人流密集场所风险隐患排查整治。要加强客流分析研判,充分运用大数据信息化手段,及时处理突发问题,做到不留隐患、不留死角,确保节日期间和谐稳定。

就做好“双节”应对旅游高峰工作,余文军要求,组织要更周密。进一步提升服务保障的精度、准度,科学统筹解决游客停车人员接送、停车指挥、指路标牌设置、摆渡车引导等工作,要切实加强导游队伍建设,不断提升旅游服务质量。行动要更迅速。进一步加大文旅宣传力度,以打造精品旅游资源为主线,以热情好客的态度为驱动,形成“线上+线下”全方位营销矩阵,强化人员保障、明确任务分工,确保“中秋”“国庆”社会氛围平安和谐。责任要再压实。各有关部门要切实增强做好旅游安全工作的责任感和紧迫感,全力以赴抓好安全隐患排查整治和游客投诉处理工作,助推珠山文旅产业高质量发展。