马鞍山社区:楼上漏水居民愁 社区帮忙解民忧

“天啊。社区主任在哪里,楼上漏水到我家里,地面墙面全部湿透了,赶紧帮忙解决”。8月14日上午,家住马鞍山社区铁路二区21栋2楼胡阿姨急匆匆地跑进社区激动地说。社区郑主任听到后赶紧站起来询问是什么事,并嘱咐网格员倒杯水给胡阿姨,带胡阿姨到一旁的会议室坐下来慢慢说。经了解,原来是住在胡阿姨楼上的邻居家里漏水到她家里,去楼上找不到那户人,希望社区能帮忙解决。事情了解清楚后,网格员立即电话联系楼上住户,并约好一起去现场查看情况。随后社区工作人员立即和胡阿姨赶到她家里查看漏水情况,到达胡阿姨家里看到墙顶还在滴水,部分墙皮爆出,需要立即解决;没多久楼上邻居回来了,一推门进去,客厅厨房全是积水,社区主任说:“赶紧关闸阀,先扫水,扫完水再谈。”半小时后积水处理完毕,经过现场查看,漏水点是因为楼上的租户出门忘记关水龙头,加上水池下水道不知道被什么东西堵住了一半,导致水满溢出来漏到楼下。在社区的沟通下,楼上董先生表示会和胡阿姨处理好这件事。

下午3点左右,专职网格员在常态化巡查中,去到了胡阿姨家里了解情况,“哎哟,你们来了,我正要去社区找你们,楼上的不接电话啊,房东也不管,我都报警了”。网格员马上给楼上邻居打电话,却一直无人接听。“胡阿姨,你别急,我们现在回社区跟主任汇报下情况,一联系到董先生我就根您说”。回到社区后,把情况告诉给主任,并联系了辖区民警说明情况,网格员翻开辖区居民登记表,联系董先生的亲属和房东,在多方配合下终于联系上了董先生,表示刚回到家现在就来解决问题。随后社区主任、辖区民警、专职网格员一同前往胡阿姨家中,社区工作人员仔细倾听住户的解释,耐心细致地跟双方摆事实、讲道理,引导双方换位思想,经过多方努力,居民双方达成和解,一场房屋漏水引发的邻里纠纷得到了圆满解决。

胡阿姨激动地握住社区主任和辖区民警的手表示:感谢社区和民警的多次上户帮忙解决漏水的问题,不然我都不知道怎么办。一直以来,马鞍山社区秉承“服务群众,解除居民急难愁盼之友”的理念,帮助辖区居民解决身边大小事,把实事办进居民心坎里。

同时,马鞍山社区将会继续强化精网微格服务力量,让居民邻里关系更加和谐美好。网格虽小,却连着千家万户,作为基层治理神经末梢的微细胞,网格员犹如点点星光,闪耀在网格内每个角落。

洪家山社区“蓝精灵唠嗑队”关爱空巢老人

尊老,敬老,爱老是中华民族的传统美德。洪家山社区深化网格化治理机制创新,探索建立以党建为引领,以居民为中,以志愿为前提的“微网格”模式,以强化网格党组织建设为抓手,激发网格治理活力,更好实现党的组织和工作进小区、进楼栋,提升社区精细化治理、精准化服务水平。网格员是网格化服务的“神经末梢”,根据网格员近两个多月大量的信息采集发现,洪家山社区退休老年人居多,其中大多数子女不在身边,为了使老年人减少孤独感,陪老人聊天就成了专职网格员们每天的“必修课”。

“奶奶,奶奶,在家吗!”这是洪家山社区蓝精灵小队的声音。现正值8月酷暑时节,大家都不太愿意出门,特别是老年人。8月14日下午网格员金翠艳,刘丽丽就敲开了交通局宿舍黄奶奶家的门,来陪老人聊聊天。“我儿女工作都忙,白天基本是我自己在家,多亏了你们隔三岔五地来看我,听我唠叨,真的很感谢。”黄奶奶满脸笑容地拉着网格员的手说道。

蓝精灵们除了陪老年人们唠嗑外,也在往多元化服务发展,如安全隐患排查,矛盾调解,便民服务等。在蓝精灵的亲情温暖下,原来不善言辞,独来独往的老年人开始渐渐敞开心扉,和蓝精灵们无话不谈,让老年人感受到来自社区网格员们的关爱和温暖。为洪家山的网格员们在今后开展精网微格的工作中,更好地找准方向,积极打通社区与居民服务的“最后一公里”。

画眉楼社区:“精网微格”精准化服务群众

经开区画眉楼社区立足实际、创新载体、多措并举,持续推进“精网微格”工作建设。

8月14日,网格员们来到画眉楼社区二八〇棚户区进行入户走访,网格员对居民的基础信息进行核实、补充,全面掌握低保户家庭、残疾人家庭、失独家庭等各类家庭的基本情况。针对不同人群,宣传相关的惠民政策、耐心详细地为居民答疑解惑,使大家能及时了解国家的政策法规,对于居民们提出的具体问题,能当场解答的,都耐心给予答复,不能当场解答的,认真记录,回社区后整理并及时回复。

画眉楼社区坚持“精微化”划分网格、“精准化”服务群众、“多元化”提供保障,以“微网格”夯实基层基础,不论是矛盾纠纷化解、困难群众帮扶,还是服务群众多元需求等重点工作中,都有效破解了社区治理中的难题,畅通了服务群众最后“一米”。使辖区居民更深入地了解开展网格化管理社会治理的目的和意义,极大地提升了网格工作在群众中的知晓率,也有力地促进了网格员为民服务能力、为民服务质量、为民服务意识的全面提升,拉近了网格员和群众间的距离。

西路社区:高空“利剑”悬头顶 消防出动解民忧

近日,新村街道西路社区网格员在日常巡查第三网格时发现,新天地购物广场外墙的景观灯带脱落并悬空挂在楼体之间随风摆动,对过往居民群众出现造成安全隐患。发现问题后,网格员第一时间在楼体设立警示牌拉起警戒线,并立即上报网格党支部,同时联系消防部门进行隐患拆除。

消防救援人员到达现场后严格落实安全措施,对于高处悬挂物驾驶员选择地基稳固的地段升起举高车辆,操作人员做好防护措施;在作业区域30米处设置警戒标识,严防作业时有行人穿过。经过三个小时的高空作业终于将大楼外的悬挂物全部拆除完毕。

居民安全无小事,一枝一叶总关情。下一步,西路社区将继续厚植真心实意为民办实事的理念,持续强化网格员的安全服务意识,不断提高履职能力,以高效快捷的服务提升居民群众获得感、幸福感、安全感。

曹家岭社区:党建引领强“网格”整治环境利居民

为充分发挥网格化社会治理机制优势,进一步做好“精网微格”工作,提升网格化治理精细化水平,使“微网格”实现“大治理”。近日曹家岭社区微网格员在辖区居民小区内开展美化小区环境活动,不断推进常态长效文明创建工作的开展,为居民群众营造良好的居住、生活环境。

曹家岭社区结合“精网微格”建设工作,充分发挥“微网格”的“触角”深入每个小区、每栋楼房、每个单元的优势,及时收集社情民意;针对近期网格员巡查和居民群众反映的辖区环境卫生存在“滑坡”倾向,及时组织社区干部、党员、网格员、青花姐姐巾帼志愿者、计生协等开展环境卫生整治活动。活动中,社区干部、网格员、志愿者们热情高涨,共同协作,发扬不怕脏、不怕累的精神。大家分工合作,对辖区内的小区楼栋、卫生垃圾死角等进行了认真清理,并对新厂东路主干道上的非机动车进行集中整治,引导非机动车有序停放。在景翰文城小区志愿者们清理垃圾桶周边的零星垃圾,清理楼道杂物、电表箱上面的垃圾广告、捡拾花坛绿化带里面的塑料袋、烟头等等白色垃圾;通过环境卫生整治,小区环境卫生有了大的提升。在环境卫生整治活动的同时,社区干部、网格员、志愿者还积极向居民宣传常态长效文明创建知识,动员居民群众继续支持、参与深化文明城市建设工作。

下一步曹家岭社区将不断延伸社会治理机制优势,不断延伸社会治理"触角",把"精网微格"工作做实做强,坚持以提升居民的幸福感作为工作的落脚点,立足本职工作,用心用情用力做好党建引领社区治理,解决好群众急难愁盼的问题。

御窑社区开展关爱空巢老人帮扶活动

为了践行社会主义核心价值观,弘扬中华民族“尊老爱老敬老”的传统美德,近日,御窑社区组织计生协、党员志愿者开展“关爱空巢老人”志愿服务活动。

在前期的“精网微格”工作中,御窑社区通过网格员反复细致的摸排工作,对辖区所有独居老人、空巢老人进行登记、建档工作,确保辖区这些特殊人群人数清、情况明。针对辖区属于老城区,老年群体较多的特点,御窑社区重点做好独居老人、空巢老人的帮扶工作,建立了社区干部(网格员)、计生协志愿者“一对一”的帮扶、关爱工作机制,确保特殊群体不被“遗忘”,让老人感受到社会大家庭的温暖。在常态化关爱工作中,辖区的胡奶奶对社区干部、计生协志愿者的每一次到来都非常开心,每次社区干部、志愿者来到老人家中,第一件事就是拿着抹布、扫帚等清洁工具,帮助老人打扫厨房、过道死角,收拾零散物品;随后志愿者和老人聊天,了解老人的身体情况、生活状况,并反复告诉老人如果遇到困难可以随时通过“微网格”、便民联系卡及时联系社区干部、网格员。

通过开展常态化帮扶活动,不仅弘扬了中华民族的传统美德,让老人感受到大家庭的温暖和关爱,也推动文明和谐稳定社区建设。

昌盛社区联合珠山区应急局开展应急安全知识宣传活动

为提高居民的应急能力和自救自护意识,助力优化营商环境。8月15日,昌盛社区联合珠山区应急局扎实开展应急安全知识宣传活动。

社区充分利用“精网微格”作用,发挥微网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势,通过向居民派发防灾宣传手册和预防溺水、森林防火等宣传单页来进行宣传。并结合宣传手册内容,细致讲授了洪涝灾害、风灾、火灾、地质灾害和防溺水、森林防火等防灾减灾防范措施和自救措施,耐心地解答居民在日常生活中遇到的各类安全疑问,普及常识,教育引导居民如何在灾难面前学会避险保护生命,号召居民积极向身边的亲人朋友传递防灾减灾救灾理念,让更多的人懂得如何防范灾害、如何应对常见隐患和事故;还提醒居民家中的电动车要在集中充电桩充电、不走“飞线”、不在楼道、室内停放、充电、不占用消防车通道、不堵塞疏散通道、安全出口等。

下一步,昌盛社区将持续开展安全知识教育互动,加大应急安全和防灾减灾宣传力度,为辖区安全保驾护航。