昌河街道景东安厦社区始终把党建责任扛在肩上、抓在手上,夯实精网微格基础,凝聚硬核力量,赋能提升,激活网格基层治理“神经末梢”,逐步实现网格管理更加有力、服务更加精准、群众更加满意,不断谱写基层治理新篇章。

网格党建“再延伸”

“李阿姨,这是最新修订的党章,我来给您读一下……”景东安厦社区的党支部书记熊丽霞正在给社区的老党员解读新党章,通过送学上门的形式,把党的最新政策传递给每一位党员,让行动不便的李阿姨开心得合不拢嘴。

一直以来,景东安厦社区党支部坚持把党建工作和网格工作结合起来,从内容上紧扣主题、从形式上突出基层、从效果上强化“党性”。把党的二十大精神作为日常各项活动的重要内容,以网格走访+上门送学的方式,着力在学深悟透上下功夫、求实效。整合现有网格资源,充分利用网格阵地优势,打造面向党员群众的精网微格微驿站,为辖区老年人、妇女、儿童、残疾人等群体提供健康咨询、关怀救助、婚育咨询、法律援助、就业指导、教育培训、文化娱乐等“家门口”多元化的便民服务和特色服务,激发网格活力。成立“红袖标”“学雷锋”等多支志愿服务队伍,架起党群“连心桥”,以居民群众需求为导向,针对不同群体需求,组织文明创建、环境整治、安全生产检查等志愿行动,直接服务居民近380人次,基层党建的核心引领作用得到进一步凸显。

网格服务“零距离”

“我家的采光玻璃裂啦,请网格员来帮忙看看!”一大早,微网格员在微信群看到20栋12楼的居民反映的问题,第一时间联系物业上门查看情况。“我睡觉睡得好好的,突然听到砰的一声,把我吓坏了,没想到你们这么早就到了!”看到微网格员和物业工作人员以及维修人员的到来,张阿姨感激地说道,马上带着微网格员小华和物业工作人员查看玻璃破碎情况,经过维修人员的专业判断,是因天气炎热加上头一天晚上的暴风雨导致玻璃的炸裂,存在掉落安全隐患,为尽快消除险情,保障居民安全,工作人员迅速准备高空作业的工具,清除炸裂的玻璃。

景东安厦社区将社区工作人员、辖区单位、居民、民警、在职党员等纳入微网格队伍中,推动党建网格+基层治理深度融合,形成社区“一盘棋”、支部“一面旗”、党员“一团火”、服务“一张网”的红色机制。同时,每个网格建立网格微信群,以微信群为桥梁,政策宣传得到最精准投放,民意反馈获得最直接重视,实现了大事小情“格”内解决,最大程度释放了居民参与社会治理的蓬勃能量。今年以来,微网格员共收集社情民意54余条、现场化解矛盾纠纷12余次、为居民群众办理事项34件,真正实现“小事不出网格,大事不出社区”,推动基层治理提档升级。

微格哨兵“在身边”

“你就是欺负我弟弟行动不便,这个问题必须解决!”“我近期都没用水,怎么确定是我家漏水?”微网格员巡查时,一阵争执声传入耳中,微网格员及时拉开双方、安抚情绪,详细了解发生争吵的原因,原来是余女士弟弟家中厨房滴水,而且已经发生多次严重漏水,她认为漏水让行动不便的弟弟生活受到了影响。二楼的邓阿姨也觉得很冤枉,她已经找师傅检查过了,近期也没在家住,她认为不是自己家中的问题。经过微网格员的反复沟通协调,一场因房屋漏水引发的邻里纠纷得到了圆满解决,原本矛盾即将升级的双方当事人,在社区网格员的巧妙调解后,握手言和。

微网格是基层社会治理的最小单元,在日常生活中,他们是服务群众的前沿哨兵,离居民最近,和居民最亲。居民们在生活中遇到的很多问题与难题,都会找到他们寻求帮助,每时每刻微网格员们都在居民们的身边。微网格员们发挥“人头熟、情况清”的优势,配合社区调解家庭、邻里等矛盾纠纷,防止矛盾纠纷扩大,打造矛盾纠纷多元化解“新格局”,维护微网格内和谐。他们积极联系居民群众,了解群众诉求、意见、建议,让群众在家门口就能反映问题和解决问题,助力实现共建共治共享新格局。他们传递城市温度、贡献文明力量,刷新了居民的“满意指数”和“幸福指数”。

民主协商“议家事”

“18栋前面由于过往车辆频繁碾压导致路面破损严重,出现地面破损,地下的电线裸露出来了,存在安全隐患”居民通过群众点单二维码,向社区反映,微网格员在收到后台信息的第一时间联系工作人员到现场查看,到现场发现路上的确存在漏电的安全隐患,特别是下雨后,路面就是长期的“小水塘”,影响居民出行安全,微网格员立即联系了志愿者李师傅,准备好水泥和围挡,当即对路面进行了修复。

景东安厦社区认真梳理网格服务“资源清单”“需求清单”“项目清单”,设置“我能为你做什么”群众点单二维码,张贴在楼栋,居民通过“扫一扫”就可以预约服务、反映问题。通过社区党支部牵头,推进网格协商民主议事,社区开辟“安厦议事角”,围绕群众关心的热点难点问题开展集体协商,公开评选“点赞我的家”等文明评选活动,针对社区治理中的重点难点节点问题,以“群众需要,网格员吹哨,部门报到”工作机制为抓手,协调解决辖区内社会治安问题,增强了群众安全感。探索“资源共享、优势互补、共驻共建、共同发展”的网格共建机制,依托“党建+网格”,将百姓说事与社会治理、便民项目建设、公共服务事项、创文工作等有机结合起来,通过微网格员入户、电话和微信等多个渠道摸排群众急难愁盼问题,发挥微网格志愿者队伍在社区建设中的作用,有效带动群众参与网格自治、共治。