马鞍山社区:“小角色”凝聚大力量,“微网格”推动大治理

网格员是社会治理的神经末梢,也是政民融合的触手和纽带。在马鞍山社区有一群默默无闻的网格员,他们是社区建设的守护者,也是居民生活的贴心管家,在社区工作中转换着多重角色。

居民关系的桥梁:网格员不仅负责信息收集,更是居民与社区之间的重要纽带。马鞍山社区网格员、志愿者日常开展走访居民工作,倾听居民的诉求和建议,传递社区最新政策和服务信息。通过日常的沟通联系,深得居民的信任和夸赞。

社区矛盾的化解者:在日常生活中,难免会遇到各种矛盾和问题。马鞍山社区创新设立议事亭、百姓说事点,在这里网格员听取居民诉求、难题,发挥基层矛盾调解的重要力量,通过耐心沟通和调解,化解纷争,维护了社区的和谐稳定。

环境整治的推动者:马鞍山社区网格员每周两次组织志愿者、玉和田开展环境整治活动,除了清扫道路、净化楼道以外,还督促居民参与废品回收、垃圾分类等环保工作,提升了社区的整体环境质量,营造和谐美丽宜居家园。

财产安全的守护者:网格员日常积极开展防灾宣传教育,提高居民的防灾意识;定期走街串巷上户店铺,开展安全生产大检查;汛期前帮助居民制定灾害应急预案,确保社区居民的生命财产安全。

接下来,马鞍山社区网格员将持续开展精网微格工作,坚持:“为群众办实事、办好事”的宗旨,秉持:“乐于奉献、甘于吃苦、立足本职“的态度为民服务,努力打响社区微网格治理的品牌力、影响力、号召力。

五龙山社区“微力量” 促进网格“大治理”

社区网格员是网格化服务的“神经末梢”,五龙山社区拥有微网格员们的助力,能够及时主动地发现社区内各类隐患苗头,做到矛盾纠纷早发现、早处置,“精网微格”化管理比过去更精准、更高效。

微网格员充当百姓的贴心服务员,做好网格内孤寡老人、独居老人、特困户、残疾人等特殊家庭的常态化走访工作,及时普及宣传相关政策,了解相关群体的生活状况,网格员成群众身边“贴心人”。

“奶奶,我们来看您了。”石狮埠街道五龙山社区微网格员曹雯钰、胡苍坤敲开独居老人的家门,老人拄着拐杖与网格员们讲述着“儿子不与自己住在一起,很少能够回家一趟。”网格员询问着老人身体状况,并为其普及反诈知识、法律常识,让老人们也能有效地维护自己的合法权益。

“静园山庄10栋这边有租户与房东产生了关于火灾的纠纷,你们快来看看吧!”微网格员于鲲接到电话急忙与微网格员朱世卿一同赶到现场,听取消防队对于现场情况的讲述,了解事情经过,并对纠纷双方进行调解,秉持将矛盾大事化小,小事化了的基本宗旨,维护群众利益。租户对微网格员说:“这么大热天还麻烦你们跑一趟,真是不好意思。”微网格员于鲲笑笑说道:“化解矛盾纠纷,维护群众利益,那都是我们微网格员应该做的!”

基层治理千头万绪,管好“小事”就是治理“大事”。下一步,五龙山社区将继续做实做细各项网格服务工作,不断提升网格治理成效,以“微网格”撬动社区“大治理”,持续提升居民群众满意度,切实提升群众幸福感和安全感。

昌江广场社区:用电安全惹民忧,网格重视得解决

“喂,主任,我是住景苑小区的居民吴叔啊,我发现我们这一栋三单元门口的电表箱好像有冒烟的情况,还闻到了烧电线的味道,你过来看一下吧!”

接到电话,网格员立即到现场查看情况,因不够专业,随后联系了供电公司,通过专业人员的现场检查,冒烟痕迹为原来存在,电表不存在问题。居民听到供电部门的解释,终于不再担心。

“这种情况,还是要专业的人员来看了才安心,现在又是夏天,用电的高峰期,电表出了问题,就麻烦了。”现场的吴叔说道。

供电公司占师傅说:“多留一份心,总比等发生才后悔还是要好很多的,大家有用电安全意识,才能避免出现大问题。”

下一步,社区将开展居民用电安全宣传,发现问题,必须及时整改,不能有丝毫的马虎。全力护航辖区居民用电安全,营造稳定和谐的安全生产环境,优化营商环境。

戴家弄社区:炎炎夏日修危树,社区网格解民忧

戴家弄社区始终坚持扎实推进微网格社会治理工作,让精细化网格服务落到实处,戴家弄社区网格员在巡查中发现沿街的树木高大枝叶杂乱,蚊虫较多,有的甚至“钻”进了居民家中,居民开窗通风都很困难,再加之最近雨水天气频繁,掉落的枝叶极易砸到行人和车辆,对居民的人身财产安全都具有威胁。

戴家弄社区工作人员发现后,多次到现场走访查看,对存在一定安全隐患的树木进行清理、修剪,最大限度消除安全隐患,保障居民人身财产安全。经过与园林部门协调,园林专业工人采取高空作业的方式,分段将过高的树枝进行了修剪和清理。经过长时间的作业,树干本身形态显得整齐舒展,辖区道路环境改“头”换面,显得格外干净利落,还消除了安全隐患。被树枝遮掩的招牌也显露了出来,商铺门店也更亮堂了。

修剪整形后的行道树变得更加宽敞靓丽树型更加优美,不仅美化了城市,也给辖区商铺营造了一个整洁、舒适的营商环境。

昌盛社区:“无微不至”细绣花 提升居民幸福感

昌盛社区为积极推进“精网微格”体系建设逐步走向更细处、更实处、更精深处,走进并融入老百姓的点滴生活之中,在原有18个网格基础上,进一步深耕细作,扩张网格的毛细血管,细化出226个微网格,并在党员、当地乡贤、热心居民和老干部、老战士、老专家、老教师、老模范“五老”人员中,推举、选拔“微网格员”。

用针脚密密,开花朵层层,绘就社区“新画卷”。昌盛540栋的微网格员余慧在日常巡查时,了解到家住1单元1楼的胡大爷有想在楼栋门口空地设置休闲桌椅的需求。社区接到微网格员反馈后,联系物业、城管多次对实地进行查看,对空地进行了小微空间改造,立足于小区现状及整体定位,听取居民意见需求,赋予了小区场地日常休闲的实用功能。

“以前这里没什么能坐下聊天沟通感情的空间,街坊邻居想聊天只能站在楼道口。我们年纪大了,时间长了站不住,现在能到这边坐着聊,生活气息浓了,街坊邻里也愿意下楼聚一聚。”胡大爷说道。

网格化其实就是人性化。在精细化网格服务管理中,昌盛社区时刻以居民为中心,让他们实实在在看得到、听得到、感觉到微网格的作用,激发人人都是责任人的主人翁意识,努力让居民关系更和谐、社区生活更美丽。