围绕民生服务、调解议事、队伍能力素质建设等加强“微治理”运行机制,聚焦小区自治、老旧小区改造、“亮里而行”专项行动等推进基层“微治理”项目化开展……

近日,珠山区里村街道出台了一系列创新举措,在辖区内广泛开展了基层“微治理”活动,“以微治大”,畅通治理“大路径”,推进了小区和谐有序发展。

这是里村街道在“精网微格”上进行的最新探索。“精网微格”是为了解决里村街道地处城乡结合部,社区治理机制不全、治理活力不足、治理环境不优等问题,在传统小区治理基础上实施的精细化治理新模式。通过“精细化”划分网格、“精准化”服务群众,探索“123”工作法,有效释放基层社会治理“大能量”,让精细化治理托起群众“幸福梦”。

健全一套组织,筑牢精网微格“主心骨”

“退休后很高兴能在小区发挥余热,为大家做点事,既锻炼了身体,又丰富了业余生活”。家住曙光花苑小区的老张,是一名退休老党员,他积极主动响应社区党委号召,担任了社区“微网格员”,在小区内能经常看到他不辞辛苦、热心为民服务。

里村街道突出党的统领作用,构建“街道党工委+社区党委+网格+微网格+楼栋单元+户”的六级服务管理体系。全街道共划分为74个网格,368个微网格,配备368名微网格员,其中党员“微网格员”147名,还配备了多名专职“精网微格”工作人员。通过“精网微格”治理模式,网格员能全面了解居民情况,及时解决居民困难,消除不稳定因素和隐患,避免矛盾升级,引导社区治理从“接诉即办”向“未诉先办”转变。

出生婴儿信息、党员信息、流动人口、楼栋数据……在社区工作站,一份份辖区信息登记表引人注目。家住富春花园二期的骆某是一名残疾人,“微网格员”在信息摸排中了解到其妻子因癌症去世,家中仅靠低保金供儿子上学,家庭极度贫困。街道积极协调民政部门,多次为其争取困难救助资金,其基本生活得以好转。

用好两支队伍,争当小区治理“领头雁”

新峰巷社区东方嘉园小区是一个以动迁安置为主的小区,小区内人员复杂,长期以来无物业公司入驻,楼道堆积杂物、晾衣滴水、机动车乱停,邻里纠纷时有发生,路面坑洼、墙体脱落等基础设施滞后。回想起当初的治理难题,新峰巷社区党委书记仍然记忆犹新。为此,小区“微网格员”积极筹备,组织成立了业主委员会,同时在业主委员会成立了党支部,把“红色业委会”打造成为小区自治的有效载体,从根源上解决小区管理问题。现在的东方嘉园小区,路面平坦了、楼道干净了、邻里和谐了。2023年,被珠山区委、区政府评委“业主自治管理先进小区”。

坚持问题导向,破难点、解痛点、疏堵点,精细化提高小区功能品质,小区治理更加规范有序,其背后是里村街道在用好用活业主委员会、物业团队和党员志愿服务队两支队伍上所作出的积极探索。

开展党组织和在职党员进社区“双报到双服务双报告”,聚焦居民需求提供清单式服务、组团式服务,实现“组织联建、党建联抓、党员联管、活动联办、资源联享、服务联做”。截至目前,里村街道共有双报到党员409人,党员志愿服务队10支,党员志愿者482人,积极主动参与基层社会治理。如马鞍山社区“580我帮你”志愿服务队,常年深入群众化解纠纷。“妈妈防火团”“金牌调解团”组织志愿者开展社区守望、平安巡查、理论宣传等,群众哪里有需要,哪里就有志愿服务的身影。

开展三亮行动,焕发社会治理“新气象”

“你好,我是住23栋的,我们西门的一个路灯坏了,晚上散步都看不清了,跳广场舞也不亮了。”“微网格员”捕捉到这一群众“微心愿”,迅速行动,经过检修,路边的灯又重新亮了起来,阿姨们跳广场舞更便利了。

这是里村街道开展点亮行动的一个缩影。点亮行动,是里村街道把“精网微格”做细做实、落地落效的“三部曲”之一。自点亮行动开展以来,共为群众解决民生实事200余件。

里村街道还积极推进扮靓行动,敞亮行动。

明亮清晰的走廊顶灯、停放有序的小区车位、新建加装的崭新电梯……城市花园小区是典型的老旧小区,小区无物业,存在很多历史遗留问题。在区住建局的大力支持下,业主委员会、“微网格员”、居民代表多方联动,开展了老旧小区改造项目和环境卫生大整治,整体面貌大变样,实现了“里子充实、面子光鲜”的彻底“升级”。扮靓行动不仅大大改善了居民的生活环境,更是里村街道创建全国文明典范城市和国家卫生城市的一项重要举措。

“百姓说事”和“金牌调解”一直以来是调解议事类的“金字”招牌。里村街道以马鞍山社区为试点,将“百姓说事”、“金牌调解”和“精网微格”深度融合,在每个“微网格”设立了“百姓说事点”或“议事亭”,每个说事点均配备说事员,居民遇到问题时及时与其联系,及时解民困疏民忧,群众更加舒心,心情更加敞亮。马鞍山社区先后被评为“全国人民调解工作先进集体”“全国最美志愿服务社区”。

反电诈宣传、燃气安全排查整治、防溺水宣传、自建房安全隐患排查……如今的里村,越来越多的居民主动参与公益宣传和小区自治,人人都是网格员、人人都是说事员、人人都是“精网微格”参与者。

“精网微格”是以“绣花针”的精神开展基层社会治理,重要是抓好“点线面”,串点成线,连线带面。里村街道党工委主要负责人信心百倍的说:“我们将更加深入推进微网格建设,从居民‘微需求’、小区‘微改造’、楼道‘微整治’等方面着手,寻求‘微治理’的大路径,绘就社区治理的‘同心圆’。未来,这条路将越走越宽,换来里村街道一片艳阳天”。