“小窗口”服务“大民生”,石狮埠街道擦亮便民服务小窗口,改进工作作风、简化办事流程,提升办事效率,用“加速度、升温度、强力度”的服务模式办好群众身边事,为优化为民服务环境持续发力。

石狮埠街道便民服务中心设置三个综合服务窗口、一个便民代办服务窗口,每个窗口配备相应的工作人员,严格执行窗口服务制度。以“只进一扇门、最多跑一次”为目标,推进各项事务“加速”办,复杂事项“我代办”,全力打造便民利民服务平台,真正实现“一窗受理、一窗办结”。今年5月,一名20多岁的年轻姑娘来到服务窗口,要办理生育服务登记,得知姑娘与军人丈夫晚婚刚怀孕,因“军人”身份特殊属集体户,因此在“江西生育”平台办理生育登记时,她只能上传其丈夫的军官证和身份证信息,但多次上传都没有审核通过并被驳回。工作人员了解情况后,面对面手把手地教会她如何上传相关信息,不到20分钟,姑娘手机上便接到“申领成功”短信息,工作人员查看核准后,立即打印出盖有电子印章的江西省生育登记回执单送到姑娘手中,姑娘脸上露出了灿烂的笑容并连声感谢。

石狮埠街道多渠道延伸便民服务触角,积极改善办公服务场所环境,着力打造“邻里茶舍”休闲服务区,集休闲、娱乐、办事为一体,亲民化服务,让人倍感亲切。炎炎夏日,“邻里茶舍”每天吸引了不少的大爷大妈带着小孙子、孙女来这里休闲纳凉、喝茶聊天,不仅拉进了邻里关系,而且让他们充分感受到获得感和幸福感。前来办事的居民也体会到“宾至如归”的感觉,家住梨树园北苑小区的冯谋斌冒着酷暑来街道便民服务中心办理失业登记,他一边擦着脸上的汗水,一边向工作人员出示“解除劳动合同”通知书,便民服务中心的文明志愿者热情地将他引到休息区,并送上一杯清凉茶水让他解渴,居民喝着香茶吹着空调,心情愉快的办着事,文明之风浸润人心。

为推动街道便民服务标准化、规范化、便利化,让辖区企业、群众办事更加便捷,结合珠山区优化营商环境“千干入万企”行动,街道主要负责人亲自研究、亲自部署、亲自调度,带头“走流程、解难题、优服务”,确保服务过程无障碍。珠山区“夜经济”之一的新安路夜市,一方面为市民提供了餐饮便利,另一方面产生的油烟、噪声及机动车乱停乱放、门前三包等问题也接踵而来。街道党工委结合实际制定出行之有效的办法,组建了一支专门的巡查队伍,由市停管、区城管、社区、市监、玉禾田及公安每天进行联合执法、整治,督促各商铺严格实行“门前三包”,规范车辆有序摆放,打造了一个良好的营商环境氛围,也改善了周边居民群众的生活质量。

为民服务“优”无止境,接下来,石狮埠街道便民服务中心将进一步整合资源、提升管理、创新服务,全力打造亲民性、实用性的一站式便民服务平台,立足小窗口,勇当急先锋,贡献“政”能量。