街道社区网格化治理作为市域社会治理现代化的创新性途径,在街道发展社区建设中发挥着核心作用。为积极推进“精网微格”工作,将网格化服务管理打造成市域社会治理现代化建设的基础性平台和办好民生实事的服务性舞台,珠山街道立足“主城区”“老城区”“陶阳里核心景区”的特点,发挥地区单位共建共享的资源优势,不断完善网格制度,加大扁平化、精细化服务、在构建和谐社区等方面做深做实,不断提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。

为打通服务居民群众“最后一公里”,激活社区的“神经末梢”;珠山街道首先把条件较好的莲花塘社区作为细分网格工作的突破口,随后全面在各社区推进建立四级网格制度;各社区在保持现有网格工作层级不变,着眼楼栋、单元进一步划小治理单元,利用微信网络方式加快建立楼栋长制度,动态掌握人房变化和居民诉求,深化小区院落居民自治,形成街道总网格、社区分网格、片区一般网格、楼栋微网格“四级划分”。网格员对自己责任网格区域实施动态监管、全方位跟进,及时回应和协调居民群众各方面、各层次的利益诉求,确保事事有回音、件件有落实。

作为老城区,街道里弄较多,老旧房屋较多,许多居民还存在公用厅堂和过道,特别是有些老旧楼房的通风采光用水存在历史遗留问题,极易产生矛盾纠纷,矛盾纠纷是影响辖区安全的“导火线”,“精网微格”很好地发挥调解“第一道防线”作用;街道社区一方面利用网格加大矛盾纠纷的排查工作,一方面加强与地区单位、派出所的协调、沟通工作,全力做好化解矛盾纠纷工作。近期的御窑社区相邻居民因用水产生的矛盾和莲花塘社区老旧小区的楼上漏水发生的纠纷;由于网格员排查工作到位,街道社区和派出所等相关部门调处及时并且做到动之以情、晓之以理的沟通,耐心、细心的调解,最终圆满化解纠纷矛盾,维护辖区的稳定。

“精网微格”的核心就是把基层党建融入社会治理各个环节,始终把服务贯穿基层治理工作全过程,通过日常的网格责任区排查、巡查,及时发现问题,零距离倾听居民群众的呼声和诉求,第一时间落实整改,确保居民群众的“急难愁盼”问题能够得到化解和协调相关部门出面解决,让“微网格”发挥“大”作用。在“精网微格”中,珠山街道通过网格员日常排查和推出的“一个电话服务到家”机制,不仅为辖区空巢老人及行动不便的弱势群体、特殊人员上户办理、发放残疾证、享受独生子女津贴人员的年检、养老保险认证、医保缴费等上门服务工作达180人次;同时为辖区企业公司、经营户等市场主体开展不用跑腿的“预约服务”“微信(电话)服务”,帮助他们办理营业执照等办证服务工作,并及时把办好的相关证照送到他们手上,从而推进优化营商环境工作的持续开展。

尽管属于老城区,珠山街道利用“精网微格”工作机制,千方百计做好辖区的环境卫生整治和安全生产工作,让老城区“老”而不脏,“旧”而不乱。街道全力做好常态长效文明创建和安全工作,化解群众的“烦心事”,为居民群众打造出行方便,生活环境洁净美、生产经营环境更安全的“宜居宜商”社区。通过开展“精网微格”,近段时间以来,网格员收集到居民群众反映的路灯不亮、化粪池溢出、下水道堵塞、危墙、危树地影响群众生活、安全出行的信息80余条,街道社区立即进行处理、整改工作;前不久莲花塘社区网格员在雨中巡查时发现莲花塘塘畔堤坝坍塌,社区第一时间安排志愿者值守、设立警戒带、安装温馨提示牌,让人们远离危险地带;同时街道积极协调隐患整改工作,确保居民群众安全出行。