93岁老人独自补证遇暖心服务 民警"一对一"陪护获点赞
来源：古镇珠山
发布时间：2025-07-03 09:14
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6月30日上午10时30分,珠山公安分局办证大厅内,人来人往,各项业务办理有条不紊地进行着。就在这时,一位坐着轮椅、白发苍苍的老人,因身份证丢失独自来到大厅补办身份证。这一幕,被大厅负责人王燕萍敏锐捕捉到。
王燕萍没有丝毫犹豫,第一时间快步上前,脸上带着亲切温暖的笑容,开启“一对一”专属服务模式,用实际行动践行着便民利民的服务宗旨。经询问得知老人付某已经93岁了,考虑到其年事已高,行动极为不便,王燕萍全程以十二分的耐心和细致,精心服务每一个环节。
在填写表格时,王燕萍在老人身旁用温和清晰的语气,逐字逐句向老人解释表格内容,协助老人完成填写,并反复仔细核对信息,确保准确无误。进行身份证照片采集时,她小心翼翼地搀扶老人调整坐姿,轻手轻脚地挪动轮椅位置,还不时伸手调整灯光角度,让光线更加柔和适宜。
为了拍出符合标准的照片,她耐心引导老人调整表情和姿势,一次不行就再来一次,直至达到最佳效果。指纹采集时,她手把手引导老人,轻轻握住老人布满皱纹的手,缓慢而精准地将指纹按在采集器上,确保每个环节都准确到位。与此同时,大厅迅速为老人开通绿色通道,简化办理程序,在全体工作人员的高效协作下,不到几分钟便顺利办结。
业务办理完成后,工作人员贴心地将老人安全护送至大厅门口,仔细将轮椅安置稳妥,拉着老人的手,反复叮嘱路上注意安全,语气中满是关切。
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