公开方式:
主动公开
有效期:
长期有效
公开时限:
长期公开
公开范围:
面向全社会
信息索取号:
014554178/2024-20514
珠山区应对旅游高峰服务提升指挥部办公室 发布住宿行业诚信退赔工作提示第03号
来源：珠山区文广新旅局
发布时间：2024-10-14 11:04
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为深入贯彻落实习近平总书记以人民为中心的发展思想,进一步改善旅游市场秩序,进一步保障来我区游客和企业经营者的合法权益,进一步提升我区的旅游环境,按照珠山区先行先试点全区范围内旅游住宿行业的诚信先行赔付机制(试行),对外发布具体赔付规则及流程如下:
一、承诺来景游客在珠山区住宿不合理的收费可以优先理赔,全日期、全时段有效。
二、游客与酒店产生争议协商不成的情况下可以通过“12345”热线进行申诉赔付。
三、酒店仍然拒绝退款的情况下,相关单位将根据实际情况进行研判,协助维权并先行赔付,让游客放心、安心、舒心,赔付后按程序向相关酒店追偿。
四、经前期认真梳理和积极沟通,我们筛选出了一批符合要求参与先行赔付的酒店(名单附后,请仔细查找您订的酒店是否在内),名单我们也将定期更新并发布。
五、珠山区应对旅游高峰服务提升指挥部办公室将持续发布相关工作提升及消费警示。
退赔流程图：
赣公网安备 36020002000154 号