珠山区政务服务管理局：完善无障碍政务服务温情赋能特殊群体便民办事

公开方式: 主动公开 有效期: 长期有效 公开时限: 长期公开 公开范围: 面向全社会 信息索取号: 014554178/2026-13927

来源：珠山区政务服务管理局发布时间：2026-06-26 15:08 访问量：

为有效破解老年人、残障人士等特殊群体政务办事难题，破除数字化服务带来的办事壁垒，珠山区政务服务管理局深耕精细化便民服务，持续推进信息无障碍建设，不断优化线下适老化、适残化服务配套举措，用心用情打通政务服务“最后一米”，切实为特殊群体办事保驾护航，让政务服务更具人性化、更有温度。

该局聚焦特殊群体办事痛点、难点，全方位优化大厅便民服务举措。政务大厅显示屏常态化滚动播放民法典、婚姻法规等民生政策，采用超大字体展示内容，方便老年群众清晰阅览。同时，依托“瓷都小赣事”帮代办服务队，常态化开展全程帮办代办服务，针对不会操作智能设备、视力不佳的老年人，志愿者主动提供一对一专属服务，协助完成材料核验、信息录入、业务办理等全流程操作。此外，大厅配备轮椅等无障碍便民设施，为行动不便、肢体障碍群众提供进门引导、全程陪同、专人代办的闭环帮扶服务，切实解决特殊群体“办事难、办事慢、不会办”的问题，收获了办事群众的广泛好评。

细微之处见温情，贴心服务暖民心。一系列信息无障碍服务举措，有效填补了特殊群体政务服务短板，成功打造出“设施无障碍、服务有温度、线上线下全覆盖”的优质政务服务环境。下一步，珠山区政务服务管理局将持续升级信息无障碍服务体系，细化服务细节、优化服务模式，以更精准、更贴心的常态化服务惠及各类特殊群体，全力拓宽政务服务覆盖面，不断提升特殊群体的幸福感、获得感与满意度。