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公开方式: 主动公开 有效期: 长期有效 公开时限: 长期公开 公开范围: 面向全社会 信息索取号: 014554178/2021-58780 发布机构:  珠山区市场监督管理局
2021年处理消费者投诉情况统计表
来源：珠山区市场监督管理局 发布时间：2021-11-26 15:46 访问量：
消费者投诉统计表

 表 号： 消保1表
制定机关： 市场监管总局
备案机关： 国家统计局
统一社会信用代码：
备案文号： 国统制[]号
填报单位： 珠山区市场监督管理局 统计时段： 2021-10-01 00:00:00至2021-10-31 23:59:59 有效期至： 20 年 月
指标名称 代码 受理 投诉 案件（件）
已处理投诉案件
全国 12315 平台 小计 （件）
调解 成功 件数 （件）
争议 金额 （万元） 挽回 经济 损失 （万元） 按销售方式划分（件） 按被诉方类型划分（件）
全国 12315 平台 全国 12315 平台 实体 店铺 远程销售
国有、 集体及 国有 控股 企业 私营 企业 外商 投资 企业 个体 工商户 农民专业合作社 自然人 其他
网络 消费
甲 乙 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
合计 1 143 85 125 75 49 24 3.69 0.78 86 39 36 0 27 0 15 0 0 83
消费 类型 商品 2 95 63 83 56 33 18 1.77 0.37 53 30 28 0 21 0 12 0 0 50
服务 3 48 22 42 19 16 6 1.92 0.41 33 9 8 0 6 0 3 0 0 33
投 诉 问 题 类 别 质量 4 39 34 36 31 11 9 0.3 0.3 21 15 14 0 11 0 5 0 0 20
其中：标准 5 1 1 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1
认证认可 6 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
广告 7 5 5 4 4 3 3 0.35 0 3 1 1 0 0 0 2 0 0 2
商标 8 1 1 1 1 1 1 0.24 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1
其中：地理标志 9 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
不正当竞争 10 3 2 3 2 1 1 0 0 0 3 3 0 1 0 2 0 0 0
合同 11 6 1 5 0 2 0 0 0 5 0 0 0 2 0 0 0 0 3
其中：格式条款 12 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
预付费（卡） 13 3 1 2 1 0 0 0.53 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 2
计量 14 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
人身权利 15 3 3 3 3 1 1 0.01 0.01 0 3 3 0 0 0 0 0 0 3
售后服务 16 13 13 12 12 3 3 1.03 0.18 6 6 6 0 5 0 0 0 0 7
安全 17 4 2 4 2 1 0 0 0 4 0 0 0 1 0 1 0 0 2
专利 18 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
食品安全 19 16 9 15 8 8 4 0.08 0.08 13 2 2 0 0 0 3 0 0 12
价格 20 2 2 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1
其他 21 48 12 39 10 18 2 1.15 0.21 31 8 6 0 7 0 2 0 0 30
补充材料 22 1、群体投诉案件 0 件。
23 2、涉外投诉案件 0 件。
24 3、对投诉中发现违法行为实施行政处罚的案件 8 件。
25 4、从投诉主体看，城镇消费者 111 件，农村消费者 0 件，妇女 68 件，儿童 0 件，老人 0 件
负责人： 珠山区 填表人： 珠山区 填报日期： 11/26/2021 15:36 联系电话：