为进一步了解老人情况,网格员随即走访周边居民,在细致摸排中了解到老人原是鄱阳县凰岗镇人,已在该涵洞内滞留多日,无亲友照料,仅靠捡拾垃圾勉强度日。网格员第一时间将相关情况上报社区,社区高度重视,立即将情况上报珠山区民政局。区民政局迅速指导社区启动应急救助预案,秉持“先救治、后救助”的原则,积极联系多方力量,全力推进老人救助工作。

在区民政局的统筹协调下,景德镇市救助站、里村街道民政办、辖区民警、城管以及景德镇市第四人民医院等多方力量迅速响应,及时赶赴现场开展联合救助。工作人员耐心安抚老人情绪,细心整理老人的随身物品,对涵洞内的杂物进行清理,消除安全隐患。考虑到老人精神状态不佳、身体状况不明,为保障老人生命健康安全,多方工作人员协同配合,小心翼翼地将老人护送至景德镇市第四人民医院进行暂时安置,由专业医护人员对老人进行全面身体检查和针对性照料。目前,程奶奶已在医院得到妥善安置,身体状况正在逐步康复中。

在老人接受治疗的同时,市救助站根据网格员走访获得的“鄱阳县凰岗镇”这一关键线索,立即联系凰岗镇救助站,请求协助寻找老人家人。凰岗镇救助站迅速响应,通过当地村委开展走访核查,目前正在积极为老人寻找亲属。 虽暂未找到家人,但跨区域联动寻亲工作仍在持续推进中。后续,马鞍山社区将持续联合市救助站、区民政局及凰岗镇救助站,一方面继续关注老人身体恢复情况,另一方面借助公安科技人像比对等方式进一步核实老人身份,争取早日为老人找到家人。

此次救助行动,是马鞍山社区常态化开展困境群体帮扶工作的生动缩影,也是多方力量协同发力、共筑民生保障网络的具体体现。下一步,马鞍山社区将继续强化网格员巡查职责,加大对辖区桥梁涵洞、偏僻角落等重点区域的排查力度,做到流浪乞讨人员“早发现、早报告、早救助”,同时持续深化“多方联动、精准救助”工作机制,不断拓宽救助渠道,细化救助措施,用暖心服务为辖区困境群众送去关怀与温暖,切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。