这份温暖的谢意,源于社区一次及时的民生处置。此前,新峰巷社区“民情收集摊”如常开展便民服务,现场收到水泥厂小区居民反映的树木安全隐患问题。刚结束民情收集工作,社区党委书记徐腾云便带领网格员,顾不上休息、一刻不停,立即赶往现场核查。刚到小区门口,就遇上了满脸愁容、焦急等待的舒奶奶,看到社区工作人员到来,老人像是找到了主心骨,连忙拉着徐腾云往家里走。

走进舒奶奶家的小院,满地散落的枯枝清晰可见,老人的“心头病”也随之摆在眼前。舒奶奶居住的是老式平房,房顶旁生长着几棵高大树木,历经风吹日晒,树枝逐渐干枯老化,时常有枯枝毫无征兆地掉落。每逢刮风下雨,干枯的树枝便噼里啪啦地拍打屋顶,不仅惊扰了老人的正常生活,小院更是不敢随意过人,摇摇欲坠的枯枝时刻威胁着老人的居家安全与日常出行,这份隐患成了年近百岁的舒奶奶日夜担忧的心事。

“群众利益无小事,一枝一叶总关情”,面对九旬老人的急难愁盼,社区党委书记徐腾云高度重视,第一时间实地勘察隐患情况,详细记录问题症结。考虑到老人年事已高、行动不便,根本无力解决这一安全隐患,社区当即启动“民呼我应、接诉即办”工作机制,第一时间对接街道相关职能部门,紧急协调专业园林施工队伍,全力加快隐患处置进度。

短短时间内,施工人员便携带专业工具赶赴现场,在社区工作人员的全程协调配合下,顶着辛劳开展枯枝清理、隐患砍除作业。经过数小时的紧张施工,房顶上所有存在安全隐患的干枯树枝被彻底清理干净,困扰舒奶奶许久的安全隐患被彻底根除,看着干净整洁的小院、不再有枯枝掉落的屋顶,老人紧锁的眉头终于舒展,脸上露出了安心的笑容。

除了快速解决居民的安全难题,新峰巷社区更把对高龄老人的温情关怀落到日常实处。考虑到舒奶奶年近百岁、独居生活不便,社区网格员与社工团队始终将老人放在心上,坚持定期上门探望,陪老人唠家常、问冷暖,细心询问老人的身体状况、饮食起居,耐心倾听老人的需求诉求,用陪伴驱散老人的孤单,用贴心服务温暖老人的晚年生活,以实际行动传承尊老、敬老、爱老、助老的传统美德。

一面锦旗,承载的是居民的认可,凝聚的是民心,更承载着一份沉甸甸的责任与鞭策。新峰巷社区相关负责人表示,未来,社区将始终坚守“以人为本、服务居民”的初心宗旨,把群众的小事当作自己的大事,从居民的急难愁盼入手,从点滴细微处发力,用更暖心、更贴心、更用心的服务,守护辖区每一位居民的幸福生活,全力打造居民放心、安心、舒心的温馨家园。